北汽新能源EX系列右前轮毂轴承处有异响

投诉内容

去4S店检测说右前轮轴承有问题，但店里没有现货，要等到厂家发过来再通知我去换。结果等了20天都没消息，于是打电话询问，4S店居然说厂家不发货。于是打了厂家投诉电话，至今已没有答复。感觉是厂家不成在了还是要倒闭了。现在又发现车有两处问题，我们这些消费者到底该怎么办？

北汽新能源厂家回复：您好，感谢您对北汽新能源的关注与支持，已将此问题反馈至相关部门处理，同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。