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奇瑞瑞虎3经销商收取解押费用要求处理

  • 投诉编号:【440872】
  • 投诉时间: 2020-01-06 03:08
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎3
  • 投诉车型: 2015款 1.6L 手动 风尚周年运动版

投诉内容

本人于2015年购买的汽车,当2018年还清贷款后办理解押手续时候,销售人员告诉我要需要交一千元的费用,说要办理什么居住证,我购买车时候是销售人员帮我上的河北唐山的牌照,上牌照的费用是3500,但是解押为什么还要收取我一千元的费用。为了解押我特意去了一趟天津,我现在离天津有五百多公里,这些费用没人承担。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司天津博瑞祥通4S店反馈:奇瑞不以任何形式向销售服务商及客户收取手续费;通过销售服务商办理的按揭贷款,如在办理解押过程中销售服务商承担了额外的费用或需要另行收费的,具体收费情况建议咨询当地销售服务商,您也可以选择自行办理贷款解押手续。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。

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