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捷途X95车辆行驶跑偏360环视影像黑屏

  • 投诉编号:【439183】
  • 投诉时间: 2019-12-31 17:27
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 捷途X95
  • 投诉车型: 2020款 1.6T DCT 探索Pro版 6座

投诉内容

新买的车子一回来就感觉轮子跑偏,发动机异响大,然后和售后沟通过之后,我便跑了100多公里去售后,售后说发动机噪音大是正常的,检查了电子系统都是正常的,这款车子声音就是大,好的我没话说,然后告诉我新车4轮是不会跑偏的,应该让我们在高速上试一试,回来过之后我上高速上试了,确实跑偏,电子系统点烟器也是不管用的,里边一些功能容易卡顿,和厂家的人联系说好12月28日厂家的人到售后给我检查电子系统,让我去售后离我这100多公里,我早上8:00到的,售后的人给我检查了,但厂家的人不在售后的人不懂这款新车的电子系统,我联系厂家,厂家的人不回我,售后的人做四轮检测,前轮后轮方向全部跑偏,然后做了4轮定位,定位好之后出来不到10分钟还是跑偏,然后又回去做了第2次四轮定位,360影像时长卡顿,有时黑屏,售后的人又给我做了电子鉴定,说没有问题,厂家的人直到下午5:00回了我一条短信,有问题肯定给你解决不要急,结果晚上7:00 360度影像又黑屏了卡住了,然后我就投诉了,售后的人说到我这里来给我维修,我问他厂家的人来了吗他说没有,售后解决不了这个问题来有什么用,我就不停的联系厂家,厂家一直没有人回话,晚上八九点钟的时候,售后联系我说让我第2天再去售后说厂家的人来,你说我还能相信他们吗,有这么做事的人吗?我去售后好几次了,来回的奔波来回的跑,别人的时间都不是时间吗?

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:您好,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途产品的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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