雪佛兰迈锐宝中控多媒体无法读取数据

投诉内容

2017年10月在上海4s店购买的2018款自动豪华型迈瑞宝，自买车以来没用使用过车载导航上个的SD卡功能，在2019年12月20日那天从网上下载了一些mp3格式歌曲到SD卡中后上车使用，突然发现导航设备不读SD文件。后续更换了多张SD卡均无法使用后，我于2019年12月24号致电客服电话4008201912咨询，客服让我去4S店检测。第二天也就是2019年12月25号到4S店内检测。检测结果为设备卡槽损坏，需更换导航一体机。在办理售后更换设备手续时告知车内电子设备保修期为2年6万公里，我车刚好过保一个月多几日。协商无果后到家里翻阅了一下三包凭证，上面未明确表明中控导航仪保修日期见附件图片，保修卡上面写的保修范围：整车。内容：属于保修范围内车辆上所有的零部件。保修三年或10万公里可以享受质保服务！查阅完三包凭证后我于2019年12月25日下午16点37分致电客服电话4008201912，客服给我的回复是。中控导航屏不属于易损件，应跟整车质保三年十万公里。我反馈说：4S店检测完毕后跟我说导航设备属于电子设备质保2年6万公里，客服听后又跟我确认是质保三年十万公里可以享受质保服务。随后我让客服跟4S店为我沟通协商处理。第二日2019年12月26日我再次致客服电话4008201912查询进度，客服依旧跟我说中控导航屏跟整车质保三年10万公里可以享受质保服务，已经安排跟4S店沟通处理，让我耐心等待。2019年12月27日客服回电告知我协商结果：告知我中控导航屏不属于原车件，该件为附件，质保期为2年或6万公里，不属于全车质保范围内。对此我无法理解！我又致电400客户咨询。刚开始客服一直告诉我在质保期内，但是后来又说该件为附件，质保期为2年或6万公里。我要求调阅以往通话录音被拒绝，有种欺骗消费者的感觉。本人在购车时没有任何人告知此件附件，不属于全车三年10万公里质保范围。又翻阅了车辆的三包凭证、用户手册及购车时的所有材料，没有发现关于中控多媒体屏的质保期限为2年的特殊说明。购车到现在还不到3年，现在坏掉了告诉我此件为附件，质保期2年或6万公里。对此我表示不能接受。投诉要点：在3年质保期内，销售与厂家以中控导航仪为附件为名拒绝履行三包服务，欺骗耍弄消费者。