凯迪拉克XTS连接Carplay导航偏移严重

投诉内容

本人于2019年8月20日左右在车辆正常行驶时，突然中控全黑屏，随后厂家质保更换了收音机模块。中控黑屏问题得以解决，后用车时出现手机连接carplay，包括苹果地图、百度地图、高德地图等第三方地图全部出现导航漂移。具体漂移的情况为：以自身实际位置为中心100米为半径的范围中出现导航偏移（起始点和终点都定位错误），并且无法修正。上报厂家和4s店，承认是车子本身质量问题，但未提供解决方案，告知车主等待。自问题发生至今已有4个月，上汽通用凯迪拉克和4s店互相推诿对消费者应承担的责任和沟通。本人多次致电400客服要求与厂家负责人员进行沟通，厂家负责人并未和我联系，一味的将事情推到4s店的售后经理，4s店又将问题踢给厂家。对于汽车本身出现的质量问题，车企和厂家的消极处理，对消费者的用车体验置之不顾，实在是让人走投无路，希望媒体曝光，并对其行为加以指责，要求其当即改正现行为。