奇瑞瑞虎3X转向异响多次维修4S店承诺不兑现
- 投诉编号:【435169】
- 投诉时间: 2019-12-19 14:07
- 投诉品牌: 奇瑞汽车
- 投诉车系: 瑞虎3x
- 投诉车型: 2018款 1.5L 手动 舒适版
投诉内容
车辆自今年购买后一直问题不断,行驶中打方向很沉而且还有异响,针对这一问题,4S店更换1次转向管柱,换了3个转向机,问题依旧没有解决。行驶中右前减震器异响,更换了一次。车速到40迈时会有咯噔的一声异响,查找多次找不到原因。多次维修耽误时间以及往返4S店的路费,和4S店沟通后,答应赔偿5000元,结果不兑现,谈话过程已经被我全程录音,情况属实,证据确凿,经过沈阳市大东区工商局协调,最终还是没给我现金补偿,这种4S店我得在各个网站严重投诉他,售后负责人承诺的话,说到做不到,还算什么正规4s店。
投诉回复
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司沈阳优易卡4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。