进口福特Mustang发动机异响 烧机油 不索赔

投诉内容

本人于2017年7月份在烟台开发区裕华福特购买了野马2.3T，开了两年多于2019年7月份找过4s店两三次，反应发动机有异响，但是一直没有解决也没有答复。后来10月份在行驶的过程中发动机异响格外严重明显，但行车电脑从始至终没有提示过有故障码，也没有提示更换机油。第二天送到4s店反应问题，一开始说要检查，我也同意了。一直过了半个多月也没消息，期间我打了3/4次电话询问，一直没有答复。过了半个月我想把车拖回来，去之前我打电话给售后人员说了开走，售后人员也说了可以，也并没有说不建议开走，只是说晚上过来开走就可以。晚上我去了车已经拆了，我随后问4s店他们说下午刚拆，也没有经过我本人同意。最后在等的期间，4s店给我打了一份工单，上面写着不建议我本人开走，4s店的态度很恶劣，最后我自己走了车也没有提。现在已经快两个月了，一直说是我保养假的机油有问题，导致发动机轴瓦拉伤和烧机油，一直推脱不给解决。