广汽本田雅阁行驶过程中方向盘卡滞

投诉内容

车子开到两万公里的时候，刚好在国庆期间高速行驶北京去山西的路途中出现了方向盘卡滞的现象，假期后去参加了广本的失速召回改造，当时要求师傅给我检查转向机、连杆、球头，师傅说都没有问题，我要求当时试车，修理师傅说一是没有时间，二是店里要求试车不能超过80KM/H，之后的时间段内，高速行驶方向卡滞的现象越来越明显，有时候低速情况下也有方向卡滞，我在车质网上发了个投诉把具体情况描述了下，一周后厂家联系到了我，协调安排我去本田分店试车（离我家近），试车过程中师傅感觉到了方向盘卡滞的问题，并和我说之前有个客户车比我的情况还明显，他们有录视频发给厂家，厂家给的答复是正常现象，之后厂家客服又有次回访问我问题解决了？我把试车和沟通情况和客服说了之后，客服说再安排那个修理师傅和我联系，修理师傅给我打了个电话，把厂家的答复又说了一遍，然后就不了了之了.到现在方向盘卡滞的问题依旧没有解决，答复是正常现象，高速一颤一颤的是正常现象？厂家这种不负责任的处理方式是在欺骗消费者。