比亚迪L3经销商收取保证金一直不退还

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我无任何违约。因购车时我是按揭，所以四s店弄来了金融小哥，办理了一年还完按揭贷款业务，除收取了服务费外，收取了保证金3000元，当时说还完后最后一个月可以低月供，也可以直接退还，到最后一月联系四s店和金融业务员本想抵最后一月月供，但业务员说是公司换账号了，要我自己把最后一个月的月供还了，然后公司会退，月供完了后金融业务员和我办理完解压后，叫我把收据借到贵阳！但到现在为止都没有退，打他们提供的电话都说没在公司上班了！四s店也不承认是他们叫来的金融公司！交涉多次无果，所以请平台帮忙谢谢！