奇瑞艾瑞泽7座椅加热功能无法使用

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因为最近生病，需要注意臀部保暖，买了办公室用的电加热坐垫，启动后2分钟就很热了。才发现自己用了3年零3个月的车的座椅加热功能不好使，去了老家辽宁省鞍山市的奇瑞4S店，预约维修。2019年12月7日上午去的，等了1个多小时，维修师傅才给我看，仅打开座椅加热功能1-2分钟，摸了一下，说温度没问题（仅比未打开座椅加热的副驾高一两度，期间他还坐上去过）。我说网上查到类似情况，是因为机盖中的保险盒在汽车组装的时候用了低配车型的。维修师傅找了维修部的老大，他说不会出现这种情况。我说那座椅加热打开也应该烫屁股，维修部老大说不会那么热，就热一点。无法解决就走了。2019年12月7日下午，在家查论坛找到了自己确认是否有座椅加热功能的方法，按照教程，打开机盖的保险盒，果然座椅加热的保险丝没有安装。同时联系了4S，约定第二天上午去看。2019年12月8日上午，去4S。维修师傅看了，确定保险丝没有，并且保险丝底座的针脚也没有，确定保险盒安装错了。4S的售后给出结果：1.我的车没有这项升级服务。2.我的车过保了，维修需要自费。3.需要联系厂家等待答复。2019年12月9日，拨打奇瑞总部投诉400电话，提出一样的问题。投诉部门客服答复如下：1.我的车过保了，维修需要资费。我问他，我的车是缺陷，不算维修。客服依然说车过保了，维修需要自费。