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奥迪A3变速箱机电控制单元和换挡机构故障

  • 投诉编号:【431096】
  • 投诉时间: 2019-12-06 11:38
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A3
  • 投诉车型: 2014款 Limousine 1.4T 双离合 舒适型

投诉内容

2014年7月27日的一汽大众奥迪A3,新车没多久,于2014.11.26到4S店所赔,从此到今,一直出现“车辆电子系统故障,离开车辆前请换P挡,联系维修站”和“在车辆停止时踩下脚制动并同时选挡”的报警,但因为故障一直在,每次出现报警时,都是冒着生命危险去拍照取证,每次在4S保养及小修期间,都向技师问这个问题,回答我说,电脑检测没有问题。我一个每天接送小孩上下课的女人,很相信4S的技师的,可今年11月底车子又出现“变速箱:请踩下制动踏板,并再次选挡,”车子停路上,不走了,需重新多次熄火,重启。开进4S,问题全检测出来了,机电单元,换挡机构都要换,费用2万5多,在质保期内,怎么检测都检测不出,变速箱和换挡机构的问题,我严重怀疑当时4S的检测水平不达标,造成今天的我的损失,变速箱这个车辆核心部件就出现严重质量问题。据汽车维修人员说这款变速箱故障率高,一汽大众曾经出过一款自动变速箱普遍出故障并召回的情况,一切都按奥迪标准在4s店保养的车,质保期拖延到质保后?我打了厂方投诉电话,说联系4S店和我协商解决,到4S店尽然说他们是盈利单位,要我自己出费用,这么相信奥迪品质和服务,到后来得到就这样结果。鉴于此车变速箱本身设计脆弱,质保条件显然是不足够保障车主的权益的,在所有车主群以及网站了解此车变速箱普遍存在的质量问题,所以这次4s店给的维修方案不能接受,要求厂家延长质保期,免费维修更换变速箱及换挡机构问题!

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并邀请客户到店检测。经销商承诺根据国家三包法及厂家售后政策,竭诚为客户提供服务,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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