雷克萨斯ES排挡杆金属件覆盖层严重脱落

投诉内容

排挡杆两边的金属件覆盖漆严重脱落，才三个月的车，8000公里，去四s店非说是我的戒指把它擦掉了，并且我从来不戴戒指，上面就是我手的照片，大家给说说我这个手戴过戒指吗，也有漆面脱落的照片也有。用手指甲轻轻一抠就会掉一大片。这还是他本身的质量吗？真的是难以想象，并且4s店说厂家不予赔付。什么雷克萨斯服务态度好全是扯淡。根本无法沟通。明明是质量问题？他说他也理解，但是厂家不予赔付咋办。还几千公里的新车呀就这个样子，以前的车从来没有出现过这种情况。