东风雪铁龙凯旋变速箱顿挫 无法换挡

投诉内容

该车购置于2006年7月，购买至今，出现三次出现变速箱锁三挡故障，前两次都按雪铁龙公司要求，在贵州宏宇索赔免费维修。最近一次好像是2013年在贵州4S店索赔免费维修。由于是厂家设计缺陷，当时东风雪铁龙承诺车辆如果继续发生电磁阀故障变速箱锁死三挡，可在当地雪铁龙4S店终身免费处理。2019年12月1日，在高速行驶中，凯旋在没有任何征兆的情况下，突然发生变速箱锁死三挡情况，我的天，差点造成交通事故。由于事发突然，当时命都吓没有了，要不是车主有17年的驾龄，后果简直不堪设想。待心情稍微平静后，立马跟东风雪铁龙厂家4008866688联系，报告相关情况。随后，贵州宏宇4S店来电，工作人员经认真询问车辆情况后，主动承认是汽车设计缺陷，电磁阀需要维修，并讲到按道理说2013年索赔已经维修后，应该是换了改进后的电磁阀，不会在出现这种情况，是不是当时没有换改进的配件？但是4S店工作人员说了，现在雪铁龙关于凯旋波箱锁三挡故障的索赔的政策是只包修10年，不再执行终身索赔，需要车主自费处理。车主要求雪铁龙提供相关文件，但是他们有不提供！！！（以上对话都有录音为证）。为了的生命财产安全，车主随后又积极主动与雪铁龙400客服人员联系，严正告知由于车辆缺陷的原因，有可能带来重大的安全隐患，客服人员表示理解，并同意马上向上级反映，做出具体解决方案。凯旋车出现波箱锁三挡的情况，不是特例，是普遍的存在的产品设计缺陷问题，请有关职能部门上网搜一搜，同时也请雪铁龙去了解一下客户的诉求，为什么以前的富康与桑塔纳、捷达车能作为中国的三大车存在，而现在道路上为什么雪铁龙的车越来越少？雪铁龙在明知存在安全隐患的情况下，在广大车主的强烈维权要求下，居然置人民的生命财产安全于不顾，不公开召回，反而遮遮掩掩，天理何在！！同时，请雪铁龙公司解释：之前厂家承诺终身免费维修车辆变速箱、更换故障电磁阀，现在又不承认的事实是出于什么目的？请有关单位关心、重视普通车主安危，如发生高速交通事故，厂家必须承担法律责任。