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东风日产奇骏发电机皮带轮脱落存在质量问题

  • 投诉编号:【428756】
  • 投诉时间: 2019-11-28 15:49
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 奇骏
  • 投诉车型: 2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD

投诉内容

2018年底本人购买2019款奇骏2.0智联舒适,目前车辆不满两年(行驶7600公里)时候在行驶途中突然几声哒哒哒声音,还以为被人追尾或者后面有东西,仔细观察倒车镜后排出以上两种情况。车辆继续行驶中仪表盘突然出现启动系统错误,继续行驶一段路后出现供电系统错误,发动机故障。此时正好到家,拨打4S电话说明情况,4S本来让我开过去检查,了解情况后派人来查看,打开机盖观察如图。初步判断发动机附件发电机皮带轮掉落或者皮带断裂。第2天自己叫拖车拖至4S店检查,发现皮带没有断裂,发电机皮带轮直接飞了。发动机附件发电机皮带轮掉落会有什么后果?1.发动机和发电机可以说是连带关系,发电机不工作后水泵也停止工作,直接导致防冻液喷出发动机过热2.供电系统紧靠电瓶电量供给全车,跑不多久车辆液压系统不供电方向抱死车辆失控。脱落原因猜想1.发电机轴承丝扣质量不过关,图上可以看出丝扣处已经没有丝。2.发电机轴承卡住,导致发动机和发电机出现转速差直接打飞后果不堪设想,回到家中静来脑海中在想,假如当时我在高速上行驶,以120公里/小时速度行驶,皮带轮飞出打到周围部件造成损伤会怎么样?假如我是新手对车不太懂,脱落后继续行驶,并且把电瓶电量也用完后,高速上出现方向抱死,突然熄火失速,全车没有灯光情况又会发生什么?也许我现在也不会在这发帖了。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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