上汽大众朗逸行驶过程中转向机抖动有异响

投诉内容

事情还得从买车那天说起，交完钱验车的时候我就感觉转向系统有轻微的异响，就找到销售人员，他们给的说法是，轻微的异响是正常，在一个新车有3年或10公里的质保，让我不必担心，如果开一段时间还是有问题可以随时来4S店更换新的，我当时出于对他们的信任也没多想。当我开了一年多的时候转向系统异响声音越来越大（走烂路的时候），并且又有了新问题汽车在行驶过程中踩刹车会出现抖动，我就来了找4S店的售后人员，他们找来了修理工，在检查完以后给出的结论是刹车盘有问题需要更换，并且已经登记了，转向系统里面的转向机有kuang动异响是从这里面发出来的，但是售后人员以这个修理工的检测不标准为由拒绝换新的，说是让修理工的头来鉴定一下（那天所谓的修理工的头没有上班）。第二天我又找到售后，这次是售后跟修理工的头两个人先是坐在车上转了一下转向机，接着又小声嘀咕了一会，然后说是开出试试车，过了一会车开回来了，他们俩给出的结果是转向机没有问题拒绝换新的，我觉得这是在瞪眼说瞎话，我也不知道谁给这个售后人员这不要脸的勇气，难道是上汽大众的汽车厂家？我觉得不能吧，明明转向机kuang动有异响，我就跟售后的开始辩论，接下来售后就跟我吵了起来，我说你们把那个修理工叫过来问问他昨天怎么说的，这个修理工来了以后说是转向机有点异响（在当时的情况下一个修理工能出说正义之词也不容易的），听他说完以后我就开车走了（我已经在4店待了2个多小时了，当时有监控的，后来我有事就先走了），这件事到我走的时候也没有给我解决，在回来的路上我就给大众汽车厂家打了投诉电话，大众汽车的客服倒是很热情的接待了我，之后说是尽快反映问题，督促4S店尽给我快解决，第二天4S店说可以让我去石家庄在次的鉴定一下（你们的修理工懂修理常识的要不在4S店干嘛呢？还非得让我去石家庄？而且我觉得转向异响的问题就好像1+1=2一样，很好理解也是事实，再去别的地方鉴定有点侮辱大家的智商）但是到今天我的问题一直也没有得到解决。