斯柯达明锐变速箱故障灯亮4S店不予保修
- 投诉编号:【427619】
- 投诉时间: 2019-11-25 12:07
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 明锐
- 投诉车型: 2017款 TSI280 DSG智行版
投诉内容
在保质期内不予保修,变速箱故障码,请停入P挡离开车辆,车子未在4S店保养,不予保修。在4S店检查是排挡杆问题,是明锐的通病。400电话打了十几个没有回复。
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复:经了解,该车未在经销商处保养,根据质量担保条例,需客户提供在外维保的相关凭证,才可申请索赔,索赔申请通过后才可索赔。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。