北京奔驰C级新车行驶中调节座椅引发自燃

投诉内容

本人于2019年8月19日在长春市奔驰4S店提的奔驰C180L新车，没经过任何加装任何改装连车膜都没贴呢，在从长春回四平的途中在长春市金宇大路南高速口发生自燃。我坐在副驾驶座调节了座椅靠背，后闻到异味，随即看到白烟之后下车见到明火，出事后联系消防保险公司4S店消防到场灭完火后走了我被派出所带回去做笔录，保险公司到场我不在现场，4S店人员到场我也不在现场，之后5S店接我去了现场拿出一个小纸条让我签字写的是同意4S店拖车我。当时都吓懵了就签了字。10天后厂家来的律师跟工程师做的拆车鉴定，我一直都是相信奔驰厂家鉴定是合理合法的，但11月21号出鉴定结果是非车辆问题，报告是找到了一个弹簧厂家做比对疑似打火机里的弹簧，报告说没找到其他打火机遗留物品仅凭一个弹簧就鉴定为座椅下方打火机被意外按压引发自燃。第一，厂家根据几张照片就鉴定为不是车辆问题，不是线路问题，依据是什么奔驰有太多自燃案例，都是推卸责任，他们拿个弹簧蒙混过关我怀疑这个东西的真实性。即使弹簧真实存在凭什么就是弹簧，引起的自燃，车是厂家自己的，厂家做出的检测没有任何说服力，凭什么不对消费者负责，这是我发现的在靠边停车，如果上高速就把我们活活烧死了想都不敢想。我的生命安全谁来负责，我相信这世界还有公平，公正在。我相信有关部门会站出来说话，祈求给消费者公平对待。