上汽大众帕萨特变速箱顿挫挂挡经常不走
- 投诉编号:【426946】
- 投诉时间: 2019-11-22 19:54
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版
投诉内容
车辆变速箱顿挫严重,发动起车来挂挡经常不走,延迟几秒后才有动力。换挡顿挫能听到哐当声,有过挡位显示小扳手丢失动力的情况,只能停靠路边重新发动。去4s检测说离合器有问题,平度利源4s店承诺更换机电单元,等了将近半个月,突然通知以未在本店保养维修为由不给更换质保。400电话打了一直说是加急处理,未见回信。请问问题很复杂?质保需要几个月才能落实?车还敢不敢开?人身财产安全如何保障?希望尽快处理。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户沟通解释三包法规,并给予维修方案。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。