上汽大众帕萨特变速箱顿挫异响更换后未解决
- 投诉编号:【426375】
- 投诉时间: 2019-11-21 05:57
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2019款 330TSI 尊贵版 VI
投诉内容
2019年9月9号在北京朝阳区王四营上汽大众提的车,发现变速箱异响,大概是9月15号,变速箱2挡降1挡顿挫,和4S店沟通后拖到11月份给更换的变速箱,现在新换的变速箱得不到改善,反而倒挡异响也十分严重,希望各部门有关人员引起重视这个问题。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,客户未能认同;我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。