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奇瑞瑞虎3xe动力电池故障无法充电

  • 投诉编号:【426573】
  • 投诉时间: 2019-11-21 16:18
  • 投诉品牌: 奇瑞新能源
  • 投诉车系: 瑞虎3xe
  • 投诉车型: 2018款 480 畅行版

投诉内容

1,动力电池故障,续航从10几直接变0。无法启动无法充电,造成事故撞了杆子手受伤了。2,瑞虎3xe480车型快充速度太慢,电池温度5度时电流只有50安左右,北汽是85安,比亚迪120安。并且瑞虎480充电速度要远远慢于瑞虎400车型。厂家远传半小时可以充电20%-80%,但是现实是充电一小时电池温度才加热到25度,电流70-80安。用户体验太差,完全没有达到厂家宣传的效果关于续航,本车NEDC续航401千米,但是厂家在软件中设置了长续航模式,续航50公里,不允许用户日常使用,并且声明使用长续航模式会影响电池质保3,欺骗消费者,奇瑞在NEDC测试时是打开长续航模式,但是平时又不允许用户使用,最高只能使用50次,但是会造成电池无法修复的伤害。这也是蒙骗消费者的行为。4,电量和标称的不一致,标称53.6度电,实际可用只有不足44度电。欺骗消费者。

投诉回复

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司北京风云百典4S店反馈:此车辆技术参数符合要求,并非存在故障,并且本着对客户负责的态度,对车辆数据进行检测均正常。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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