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奇瑞瑞虎3气门挺杆异常磨损厂家不解决

  • 投诉编号:【425085】
  • 投诉时间: 2019-11-16 19:39
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎3
  • 投诉车型: 2016款 1.6L CVT 风尚版

投诉内容

投诉问题:1、驱车近300多公里到达奇瑞售后服务,检查确认故障后,联系厂家解决故障,厂家方面说因为双休日无法提供支持,4S售后多次上传故障图片厂家找理由看不清,由上午将9点多等到下午4点多,期间多次拨打奇瑞公司售后电话无法解决,相互推诿踢皮球极端不负责,无法解决问题,影响住宿问题。2、车辆购买2年才行驶2万多公里就发生问题,磨损严重造成发动机故障,现对奇瑞发动机质量存在质疑。且厂家理由十分荒诞,双休日奇瑞公司技术人员需要放假,值班人员忙不过来。我对奇瑞汽车质量及服务支持极度担心。3、现对奇瑞公司提出更换发动机,已保证车辆使用,并延长车辆质,保补偿保养。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司黑龙江宇宏4S店反馈:会及时联系客户邀约进站处理。请客户有时间进站核实处理车辆问题,具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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