亚太沃尔沃XC40购车后降价4S店不履行协议

投诉内容

2019年5月开始关注沃尔沃xc40这款车，也去4S店试驾，与5月份销售员从微信聊天上告知这款车有保价协议，保价至2019年12月31日，（有微信截图）与5月26日再次前往沃尔沃4s店，再次口头承诺保价至年底，交了1万现金并签署合同，5月27日，销售与我爱人微信聊天，再次承诺提车时给予签暑保价协议（有微信语音为证），6月7日前往4s店提车，当时上午9点左右抵达，现场验车，办手续，签字，记得当时办了好多手续，贷款、保险等，一直到下午3，4点钟才完事，到8月15日，我姐给我发了个微信截图说我买的哪款车现在优惠2万，我当时想不可能啊，说是保价到年底啊，我就给之前卖给我车的销售发微信告知这一情况，销售告知我她不干了，但公司还在啊，并说协议政策你不是有吗？根据政策来就行啊。（有微信聊天记录）8月17日前往4s店贴膜，顺便找客服经理（因为当时买车时她在场，也是她口头承诺有保价协议）崔经理对这件事情表示很内疚，说今天周末给领导打电话也没人接，说让我这次先贴膜，等她和领导反映后周二之前给我回复，于是回家找车上的手续，我才发现我的手续里面保价协议竟然是空白的，不知道是4s店的疏忽还是故意不给我签，我与9月9日再次要求4s店给予履行当初的承诺，签署协议并按协议行事，4s店里的销售经理一开始说不知道有保价协议这一说，最后我拿出以前的微信聊天记录和语音聊天，再者就是17号崔经理跟我的录音来，又承认了有保价协议这一说，又说现在这个车没有降价，之所以降2万是因为不送保险了，只是一种营销策略的不同，但是保价协议上明明说的车辆的价格而不是买车的赠品啊。到现在拒绝给我签署保价协议，并拒绝给予退差价。我觉得这是一种欺诈行为，做为一名普通的消费者，对于签一些手续都是外行，而4s店做为专业竟然给客户一份空白协议，（不知道是疏忽还是故意为之）这种欺骗消费者的行为应该给予曝光和相应的处罚。