东风日产天籁前轮减震器异响一直未回复

投诉内容

我2019年7月10日在东风日产专营店买的车，7月15日提的车，第二天就发现减震异响。告诉卖车给我那个人。他说是磨合期过了磨合期就没问题啦。到了8月5日，减震异响声音越来越大。就去了就近的东风日产4S店检查。经过店里面的修车技术人员和理赔专员在8月5日，8月6日两天的检查。确定减震质量有问题。可是厂家不同意维修，要保留现车。拖到了8月18号，打了佛山12315电话。8月19日又打了湖北襄阳12315电话。等了到9月18日，湖北襄阳12315回复我说，这个厂家说我骗他们工时费，所以不给我修。不但不修车，还侮辱我的人格。我就要求退车退款了。后来我又打佛山市的12315，处理结果是，东风日产力专营店说减震异响是正常的，不属于质量问题。我后来打了根据湖北12315提供的，东风日产售后老总姓方的电话。他说汽车有质量问题，我就找卖车给我的4s店退车退款。卖车给我的4s店再找厂家退车退款。可是后面又经过佛山12315跟4S店协商，这卖车的4s店啊又说。他们退车退款要经过厂家的批文。现在就是厂家跟4S店互相推拖。到现在还没有处理结果。关于这车质量问题。九月份的时候给我检查质量问题的4S店回复我说九月底可以解决质量问题，我9月27日去到卖给我车的4s店。他们的售后经理又说的要十月中旬可以解决质量问题。前面几天我一个朋友买了我同款车的朋友，去到卖给他车的4s店。又回复他说还有半个月左右可以解决质量问题。这东风日产厂家和东风日产4s店都一致在欺骗消费者。