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东风本田INSPIRE巡航和车道保持系统故障

  • 投诉编号:【420960】
  • 投诉时间: 2019-11-02 18:14
  • 投诉品牌: 东风本田
  • 投诉车系: 英仕派
  • 投诉车型: 2019款 锐·混动 2.0L 净雅版 国VI

投诉内容

提车时ACC和LKAS故障,销售人员说是正常现象,先让提了车,车也没验就催着签字,签完后找维修师傅刷了下码,故障码暂时消失了,提车刚回家后故障码重现。过了几天去4S店维修,维修人员看了三个小时也不确定具体是什么问题。就说要尝试换零件,但是没货,让我开回家继续等。现在车还是启动就这两个故障码,请问消费者花钱买车是买来维修的吗?!后续:更换一次配件了,故障仍然存在,还要再次更换配件。补充大概时间点:1,10月6号提车,当天发现故障,第一次维修,电脑消码,行驶20公里故障再现。2,10月19号第二次到4S维修店维修,反馈零件问题,需要更换零件。3,11月2号第三次到4S维修店维修,更换零件后,故障依旧,反馈还需要更换其它零件尝试,让下次再来。每次要耽误半天时间到维修店,还要来回开60多公里,耗油费。首先明确问题,提车时候有的问题,可能是厂家出厂有问题,也可能是4S卖车dpi检测环节有问题,故障并不是消费者造成的,现在却要消费者来承担,这是不合理的。综上,作为消费者提出2个方案,一,换车。二,明确问题真正原因,一次性修好,并作出相应补偿。

投诉回复

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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