东风日产逍客前挡风玻璃有印记售后未解决
- 投诉编号:【420700】
- 投诉时间: 2019-11-01 16:13
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 逍客
- 投诉车型: 2019款 2.0L CVT 智享版
投诉内容
新车提车第二天发现挡风玻璃有吸盘印,早晨车窗上有雾水,以为只有外面有吸盘印,晚上的时候路灯照着的情况,挡风玻璃内侧发现10几个吸盘印,本人4S店售后使用过各种方式均无法消除印记,求助尼桑厂家电话,前前后后打了3个电话才有4S店人员联系,要求到店处理,到店后仅用油漆稀释剂擦拭,要求我先贴膜,贴膜后可能看不出,我拒绝,但是擅自告知装潢部门把我车开去贴膜,我发现后即时制止挡风玻璃膜才没贴,擦拭结束后,让我回去再看看,当天晚上发现仍旧有,第二天告知4S店人员之后无下文,至今未联系我,今日打尼桑厂家客服电话,被告知4S店已反馈此单号,内容是厂家老师说此吸盘印为正常,气愤至极,尼桑生产的挡风玻璃都自带吸盘印的吗?尼桑厂家无作为,4S店售后不管不顾,说询问厂家老师三次都反馈此吸盘印为正常现象无法去除。
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。