斯柯达明锐车身使用劣质黑心棉导致异味
- 投诉编号:【418439】
- 投诉时间: 2019-10-25 12:50
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 明锐
- 投诉车型: 2015款 1.6L 手动 逸杰版
投诉内容
车身异味长距离开车导致头晕流眼泪,胸闷持续两年多,这种问题发生他们经销商反过来说我们车主不主动联系他们,那一批次的产品他们是有统一更换的,没有第一时间发出消息,个人感觉他们在推卸责任没有一个诚恳的态度。
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同,我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。