上汽大众Polo行驶中踩刹车时向右跑偏

投诉内容

2019年9月12日下午3点，我方在苏州大众4S店购买上汽大众POLO2019款Plus1.5L自动炫彩科技版，提车开出店内，随之上高架行驶，行驶过程中踩刹车，车头直接向右冲（制动跑偏），差点撞上高架护栏，然后立即联系苏州大众4S店销售人员，回店检查。下午4点左右，2位售后维修技师一同上路试车，同样认可刹车时车头向右冲撞，但是新车无法判定问题所在，我立即和销售人员协商退换车，销售说向领导汇报申请退车，但是一直没有答复，直到晚上7点，我直接去找该店总经理，总经理直接拒绝退车要求，态度蛮横，完全没有解决问题态度，之后该店姓罗售后站长告知只能维修处理（有录音），然后车辆被开进维修车间，更换所有刹车油（有照片），维修更换后上路试车，车辆问题依然存在，直接告诉无法解决，只有等到9月16日厂家回复后，我一直在店内等待到夜里10点，没有任何人处理问题。在此期间多次拨打上汽大众400电话，但是一直没有给出任何答复。2019年9月16日，我方继续前往苏州大众4S店协商退车问题，罗站长告诉我厂家给出的解决方案是更换刹车盘。这时该店销售总监出面协商问题解决，当面达成处理方案：如这次更换刹车盘后依然没有解决问题，立即无条件退车，所有费用由苏州大众4S店承担（签订承诺书，有录音）。2019年9月17日，下午2点30左右更换车辆刹车盘，更换后上路试车，车内共有4人，其中包括罗站长。问题依然存在，所有在场人员都认可问题存在。回到店内我方找到销售总监要求退车，作为销售人员直接开车上路试车，试车后拒不承认车辆问题，也不遵守之前承诺书承诺的直接退车，态度蛮横。再经过多次沟通后和罗姓站长拒绝任何方法解决问题（所有耍无赖视频都有）。随后我方拨打110报警，警察接警后协助双方协商处理，罗姓站长客观的陈述了事实，承认该车更换刹车盘后制动时依然向右偏离车道1米左右。但是该店销售总监没有任何解决问题的态度，拒不履行承诺。（有全部过程视频）警方建议通过司法途径解决。随之我再次拨打上汽大众400电话，依然没有任何解决方案和答复。2019年9月18日，我方多次拨打上汽大众400电话，依然没有任何解决方案，苏州大众也没有任何人出面解决问题。车辆在此期间一直停放在苏州大众4S店，由于存在严重安全隐患，无法使用。且罗姓站长直接告知无法保证车辆安全！2019年9月25日，接到苏州大众4S店电话，告知先上线检测刹车制动力后再进行协商问题解决办法，我方同意上线检测，2019年9月26日，上午10点左右我方一同前往苏州机动车检测有限公司，检测报告见附件。报告显示刹车制动正常。但是没有显示转向检测报告。由于上线检测正常，大众4S店态度极其恶劣，拒绝任何赔偿，新车维修2次，9月12日提车时承诺交通补贴和赔偿现在一概不认。由于我方还有其他事情，随之没有再做任何协商。2019年9月26日，中午12点左右我方驾驶问题汽车POLO离开苏州大众4S店，由常台高速转至京沪高速上海方向，在京沪高速行驶至120公里时速，由于前方车辆刹车我方刹车至100公里每小时时速，这时车身抖动，车头依然向右冲撞。随之再次拨打上汽大众400客服电话，告知继续需要等待。目前车辆停放在我方地下停车场，由于车辆制动跑偏存在严重的安全隐患，至今无法使用。苏州大众4S店态度极其恶劣，拒绝解决任何问题！承诺完全否认！诚信何在？事情9月12日至今，上汽大众苏州大众4S没有任何解决问题的态度！我方有绝对证据，维修照片，交涉视频，纸质承诺书，承诺录音，110接警协商记录证明事件发生过程。但是苏州大众4S店直接耍赖拒绝解决问题！车辆经过两次维修（第一次更换全车刹车油，第二次更换刹车盘），依然没有解决问题。上汽大众10月12日在车质网回复车辆正常？请问上汽大众哪里得到的消息？无法想象如此大的企业有这么不负责的回复，我方已在10月14日委托律师发送律师函给上汽大众以及苏州4S。10月24日车质网厂家再次回复说已经给与解决方案？请问厂家给的什么解决方案？目前车辆依然停放在地下车库，我没有接到任何电话说明解决方案是什么？你们没给方案，我如何不认同？上汽大众如此之大的厂家，请务必核实好情况再给到答复！