大众Polo蓝牙连接收音机后无法终止声音
- 投诉编号:【414768】
- 投诉时间: 2019-10-14 09:51
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: Polo
- 投诉车型: 2016款 1.6L 自动 豪华型
投诉内容
问题描述如下:手机蓝牙连接车载收音机,有电话打入,通过方向盘上接听键接通电话后,车载铃声还在响,直到挂断电话为止,偶发性的故障。17年12月份开始出现问题,后续经常有,在18年的3月份做保养时,向4S店提出过问题,他们回应是没有遇到过类似故障,需要留车检测,当场试了几次,并没有出现问题,又苦于没有证据,不了了之了。中途我又打电话给4S店问怎么解决,他们依然要我留车检测。直到19年中旬的时候,4S店联系我保养,刚好他们的售后也听到正常接听电话过程中,车内的铃声还在响,后到4s店内,为我更换过一个原车的车载收音机。回去后问题依旧,19年8月份导出行车记录仪录音视频一部作为依据。现在4s店就说厂家没有回复解决方案,一直拖着。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站检测处理,客户表示认同。我司要求经销商继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。