奇瑞瑞虎5升降机导轨内塑料滑块老化开裂

投诉内容

瑞虎5升降机导轨内的塑料滑块是易损件，正常情况下夏天车内温度较高更容易导致塑料老化开裂。塑料滑块开裂后，导致升降机交叉托架无法支撑导轨，致玻璃不能正常升降。此时升降机的电动马达及交叉托架都是好的。但是，由于厂家故意不提供导轨内塑料滑块。在4S店修理时迫使车主更换整个升降机总成。本来只要几毛钱的小塑料配件，却让车主承担三四百元的更换损失。况且4个窗户都存在塑料滑块老化问题，而且过不了几年又要老化，给车主造成较大的更换损失。我不能理解为什么奇瑞厂家不提供该易损件备件！是不是让小问题逼迫车主大修！根据合肥奇瑞复兴4S店答复：厂家不给配送升降机导轨内的塑料滑块是易损件，要换只能整个升降机总成一起换。我投诉的问题根本没有得到解决。请厂家告诉我，到哪里能买到升降机导轨内的塑料滑块是易损件！只要能让我买到就可以，难不成逼迫瑞虎5车主以后买模具自己造这个小小的塑料滑块不成！