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上汽名爵3更换汽车电脑板不足半月又坏

  • 投诉编号:【414984】
  • 投诉时间: 2019-10-14 17:54
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 名爵3
  • 投诉车型: 2013款 1.3L AMT 舒适版

投诉内容

4月5日上午在南通苏通大桥由南向北上桥坡上,汽车发动机抖动,随后由拖车拖下高速,再由拖车拖至南通汽车服务有限公司修理,当时清楚告知汽修厂不久前汽车更换过非原厂的火花塞和点火线圈等,经过修理厂长时间的检测,诊断为电脑板损坏,让我们更换电脑板,我们也同意更换。之后半月左右通知我们车已修好,可以提车。5月1日晚上8点左右,车子在崇明乡下突然发生同样的发动机抖动,无法正常使用。当时联系汽修厂,修理厂说需要将车拖至他们修理厂核实,第二天我们又将车子拖至南通汽车服务有限公司,但是当时修理厂检测还是电脑板坏了,但是不确定导致电脑板坏的原因,怀疑是之前更换的火花塞和点火线圈的原因,但是也不确定,修理厂的意思更换原厂火花塞和点火线圈让我们试用一段时间,然后再确定原因。当时在现场我们也跟修理厂的说过,我们第一次维修之前就明确告知更换的配件,而修理厂第一次未核实检查清楚而导致第二次同样的电脑板损坏,我们要求免费重新更换电脑板,修理厂也答应说会去跟厂家协商,让我们先试用再看,当时要求我们支付了300元押金,我们也支付了。试用一段时间之后,目前未发生电脑板损坏情况,但是修理厂直接把责任推给之前更换的配件,不愿意帮我们重新更换新的电脑板。我们多次联系修理厂未有协商结果。而且当时修理厂也答应我们会出具一份情况说明,是由于之前配件的问题导致电脑板的损坏,但是事后又出尔反尔,不愿意出具。我们现在要求南通服务有限公司必须免费更换汽车电脑板,并且出具相关证明!

投诉回复

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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