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长安福特福克斯行驶过程中发动机失速

  • 投诉编号:【414422】
  • 投诉时间: 2019-10-12 22:08
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 福克斯
  • 投诉车型: 2012款 1.6 自动 风尚型 三厢

投诉内容

从第一次车子无法启动换变速箱电脑模块开始近两年就一直没有消停过,问题一直没有解决,直到这次2019年10月4日高速行驶速度掉到20KM/h,然后加油速度还是起不来,然后靠应急车道行驶500米左右,闻到有异味,下车查看,车子引擎盖底部冒烟起火,下车从后排安全座椅抱着4岁小孩下车,火越烧越大,由于孩子太下,不管把孩子放在高速路边前去灭火,请求过路车辆帮忙,没有得到响应,由于车子在车上也烧毁,没有手机报警,最后过路车辆报警,长沙市望城中队交警前来,望城消防过来灭火,但车已烧毁。(从岳阳云溪区上高速前往益阳桃江县,在许广高速北往南693公里处,交警告知的)。下面详细介绍中间车子出事情的过程。自从换了变速箱电脑模块(公司免费更换,属延保项目)开始不久,车子发动机报警掉速,前往益阳骏和4S店经检查更换发动机电脑模块,总共花费2063元。这次更换没有多久,车子在桃江往益阳高速公路行驶途中出现车子速度掉速,加油也不提速,同时车子无法再启动。救援车辆拉至益阳骏和检修,这次由于我抱怨问题没有解决,4S店反应从其他故障新车上拆装件更换,反馈再没有问题了!在同年2018年国庆,带着家人小孩前往岳阳云溪参加表妹的婚礼,在许广高速湘阴段再次出现车子掉速,无法驾速!拉车至岳阳市福特4S店检修,刷了下电脑,车子正常启动,4S店反馈没有问题,可以开走了。这次开走,然后在岳阳往益阳桃江行驶途中,在望城快到雷锋服务区途中再次出现同样的故障,不能加速,车子慢速开到雷锋服务区,这次又拖车到益阳骏和4S店检修!通过检修又再次开出,4S店反应再没有问题了!后期很少上高速了,但在2018年10月12日,又有出问题的征兆,于是从岳阳湘阴开到湖南力天检修,力天检修试车又没有症状了!于是把车开走!后期又出个问题征兆,前往长沙星沙汽车世界福特4S店检修,上路通过电脑测参数,怀疑是空气流器的问题,由于没有货,最后到汽配市场买流量器更换,更换不久又出现故障,拖车到益阳骏和!中间还有一次拖车我记不清了,直到最近一次在益阳桃江县又出现发动机速度不稳定,速度忽高忽低,声音很大,从桃江拉车到益阳骏和(印象是2019年中秋节左右)。检修再次把车开出直到这次出事情,一路坎坷,一直问题没有得到解决,安全不是儿戏,厂家要给说法,不能把购车者的安全当儿戏!车子出现烧毁怎么也说不过去,还好人没有出事!(中间还有换件的东西我没有写,例如离合器片,变数箱漏油换油封,都是延保的,没有花钱)

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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