长安福特福克斯转向助力泵异响希望处理

投诉内容

本人2015/5/21在福特4S店购入2013款经典福克斯，截止2019/10/11里程3.4万公里。新车使用过程中转向助力泵断断续续异响，声音十分像电钻的高频噪音；开始时是在启动发动机的时候响，开一段距离后异响消失，后期问题严重化。质保期内曾就该问题在4S店检查一次，在4S店检查多次。机修工作人员怀疑是机脚垫或者转向助力泵，但无法确定具体原因，因此专门把车放在4S店十多天用于该问题检查，检查无果；出保前，4S店给免费更换了机脚垫。目前异响仍不定期出现且更加严重，今年又多次进店检查，最后无奈再次把车停在4S店一个星期，最后和我说仍不能确定具体位置，鉴于此，我亲自到店当着技术总监的面发动汽车测试，车辆当场异响，经检测后承认是助力泵异响；持续3年的异响问题检查终于有了结果，但是福特厂家和经销商以过保为由拒绝免费更换配件。鉴于问题发生在质保期内，我要求厂家免费更换问题配件。