众泰Z700刹车盘损坏一直拖延不予处理

投诉内容

我是8月8号在他们那里保养车子，我说车子抖动厉害，不敢踩刹车，刹车盘工作人员检查了说要换，我说那就换，之前8000多公里的时候是在他们那里换的，他们说帮我索赔，但是没有货，叫我要等一个月，现在两个多月了，期间打过两次电话，前台接待态度极差，问了半天压根就好像没有这回事，后面给他打电话，他说厂家没货，等个把月，前几天给他打电话，又说还要再等，我说那我自己买了去他们那里帮我安装可以吗，他说那倒是可以，倒是要自己出90块的工时费，由此可见，他们压根就是不想帮我索赔，他们的态度可想而知，对客人的不负责任差到极度，就因为我这个是不收钱的他们就这样吗？那一开始不会直接叫我出钱他们帮我发货吗？现在已经不是钱的事情了。我需要维权到底。