东风标致408发动机烧机油要求处理

投诉内容

1、车辆问题描述：标致408THP1.2T发动机行驶近60000公里于10月7日至4S店重力更换变速箱油及刹车油；检查发动机机油时发现机油标尺已无法测得机油量，距上次保养行驶4800公里。自费购0W30道达尔机油添加约1.3升补充，补充后车辆油门变重。2、解决措施及办法：车辆60000公里尚未更换油浸式湿式正式皮带。正式皮带是否存在磨损掉毛情况尚不清楚，同类车型大量出现的更换正式皮带烧机油的情况。解决措施及办法我们用户和厂家均比较纠结，更换正式皮带烧机油，不换更烧机油，甚至损坏发现机。1）综合网上反馈情况和大量技术资料，神龙汽车有限公司采取的服务关怀活动“召回”（轮胎、正式皮带）都没有彻底的解决问题，从一开始初心就没有想要正视、面对所遇到的困难和问题；厂家联合4S店和用户我们一起解决问题，当然结果到现在为止不是好的，而且存在持续发酵的趋势。建议神龙有限公司主动召回涉及1.2THP正式皮带的问题车辆，统一处理方案及措施。2）4S店履次让用户在服务单据上填写“正式皮带、内衬”客户下次更换字样我均未签字，4S店自述因厂家规定需要反馈厂家，厂家应该主动召回而不是主动关怀，我认为这一点是态度的问题，当然结果和用户的感觉也很不好。神龙汽车有限公司作为注册资本70亿的公司应该向更多的其它车企学习，特别应该学习其它车企处理问题召回的方法。3）轮胎的服务关怀活动需要旧件回收。没有就不能作索赔更换，车辆的轮胎均已自费更换。4）正时皮带问题的处理。希望能与神龙汽车有限公司达成共识，更换THP1.2T发动机总成，作为标致的用户可协商一定的更换费用。未更换前先行作更换正式皮带处理，延保结束前完成发动机总成。综上所述。希望神龙汽车有限公司高度重视THP1.2T皮带及附属产生的相关问题。标致是法国品牌，在中国是神龙，是东风，带给中国亿万人心中是个狮子，是拉力赛场上的英雄。