东风日产逍客发电机故障4S店售后服务态度差
- 投诉编号:【412472】
- 投诉时间: 2019-10-07 14:53
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 逍客
- 投诉车型: 2019款 2.0L CVT 豪华版
投诉内容
汽车才买了四个月,并且在七月份刚刚保养,在高速公路上就发生了发电机故障。发电机冒烟,差点起火。送到外地4S店之后,他们说,要国庆后才能够寄来配件进行维修,但是我们必须要在国庆节之前赶回,这就导致我们国庆期间都没有车用。我们多次催促公司让他们尽快把零配件寄过来进行维修,但是公司拒绝我们的建议。到目前为止,他们的维修还没有完成。我们要求他们维修完之后,帮我们把车送回到住所地,但是公司拒绝我们的请求。
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。