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东风日产逍客变速箱故障导致无法行驶

  • 投诉编号:【411830】
  • 投诉时间: 2019-10-04 13:10
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 逍客
  • 投诉车型: 2016款 2.0L CVT 精英版

投诉内容

本人2016年买的逍客,开了56000公里,变速箱不能工作,车开不动了。4S店说超过3年质保期了,要自己掏钱更换,得20000元,15万买的车变成17万了,都能买奇骏了,如果三年后再坏,再换一个变速箱都19万了,心塞!出保我能理解,可是上网一查,日产变速箱问题是个通病,100人的群里30台车都出现变速箱故障,再问周围的朋友,打了没几个电话有二个已经换过变速箱,其中一个刚买新车几个月不到换了2个变速箱,所以,这个问题发生率很高,且厂家并没有主动在质保期内时联系让检测一下变速箱或者主动召回,让顾客坐等超过保修期,然后一句话出保打发。另外本人从买车到现在一直在4S店内维保,故障前一周刚刚保养过,问及变速箱保养时检查情况,回答变速箱是在客户特殊要求下才做检查,如果不特殊要求,不做检查。就是说我的车从未进行过检测,变速箱作为三大件之一不应每次都要检测一下吗?有问题提前应对吗?我们是16年逍客刚出新款买的,是第一批小白鼠,正如有位网友所说,可能为了新逍客的销量,所以日产始终不正视变速箱缺陷问题。车出故障后下来高速,去维修站检查的师傅气愤的说:厂家真是昧良心,这个公里数变速箱可坏了,瞎巴子面包车开到报废变速箱也不会出问题。你这算够幸运,高速上没出事故。想想一身冷汗,当时万一后面跟有车呢,车突然无法加速。去与4s沟通,4s店人说你的保养让我们也没啥挑头,你公里数也才五万多,你也够亏,但我们遇到这种也很多,我们也没有办法。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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