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长安福特福克斯BCM模块损坏导致发动机熄火

  • 投诉编号:【410775】
  • 投诉时间: 2019-09-29 17:09
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 福克斯
  • 投诉车型: 2012款 1.6 自动 风尚型 三厢

投诉内容

9月中旬因油底壳外有油渍(因为我的车是属于召回批次里面的,当时怀疑是变速箱油封渗漏),将车开到陕西幸福福特4S店(变速箱TCM模块更换了2次,离合器更换一次均是在这家4S店索赔的),拆解离合器后,检查说是车辆曲轴后油封渗漏、变速箱换挡拨叉损坏,非延保范围的问题,上述问题全部由我自费后解决,4S店答复车辆已修好。车辆开回家后第二天也就是9月21日下午忽然打不着火,仪表全部黑屏,同时车内发出嘟嘟嘟的声音,联系4S店答复可能是电瓶亏电(本车电瓶更换还不足一年时间),联系救援搭电启动以后决定去4S店维修,在行驶至南三环(城市快速路)路上,行驶过程中忽然熄火,险些造成追尾事故,在路中间多次尝试点火均无法启动,遂联系4S店,因为已经晚上,4S店要求拖车到店里,第二天再检查问题。9月22日中午4S店答复,车辆变速箱TCM模块损坏、电瓶损坏,需要更换。因本人上班原因第二天没有去处理。9月28日周六,本人到达4S店后,处理结果为,TCM模块因为属于延保范围给予索赔,电瓶亏电无法匹配要求我自费更换了电瓶。4S店称车辆已修好。然后我将车辆开走,行驶至家门口停车场后(总路程约10公里),停车不足一分钟,车辆由发出嘟嘟的声音,然后我尝试点火,又发生车辆不能点火,仪表黑屏,嘟嘟嘟警报音的问题,将问题上报4S店后,4S店让我自行联系拖车拖回4S店进行检查,说是第二天给我答复。9月28日,中午4S店答复车辆副驾驶下的BCM模块损坏,不属于延保范围,需要我自费更换。BCM模块损坏的问题,我在网上也搜到了很多福克斯相同的问题案例,主要是雨刷泵漏水顺着线束进入BCM,造成线路腐蚀,烧毁的问题,这是典型的设计缺陷,试问一个消费者,正常开车怎么可能损坏掉在副驾驶下面的BCM模块?4S店要求自费处理的结果难以让人接受,这是其一;其二,过程中由于4S店一口咬定我的蓄电池有问题,让我自费更换了用了不到一年的蓄电池,更换后仍然没有解决车辆问题,我严重怀疑我原来的电瓶并未损坏,4S店使我遭受了蓄电池方面的损失,还没能解决问题。其三,希望厂商正视车辆存在的问题,妥善处理好我们消费者反应的应该由厂方解决的这样一个共性问题。

投诉回复

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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