长安福特金牛座仪表盘开裂存在质量问题

投诉内容

汽车仪表开裂：本人于2018年2月份在长安福特4S店购买了一辆福特金牛座2.0T豪华版的轿车，一年后发现仪表中间下方N挡显示位置有两毫米长的一个开裂现象，当时感觉也不是很明显，不是好难看，也没有太在意，到后面发现裂痕越来越长，实在看不不过去了，拨打了4S店电话说要开到4S店这边查看，想着还在保修时间范围内，特在保养的时候去了4s店，说明情况后4s店拆开了仪表周边位置拍了照片说下面还有两三处短的裂痕，说是从下往上裂的，说要发到厂里申报，要我等待他们4s店的通知，结果近两个月都没有回复我，然后我才我自己打电话去4s店问明情况，4s店说厂家给他们的回馈是非质量问题说是外力所致，说裂痕是从上往下裂的，厂家和4s店的说法完全不一样，还说是用了劣质香水的原因，我在想那个仪表我没有去动怎么会开裂呢，哪家的车不用点香水，更何况我用是非常清淡的香水，而且还不是液体的，怎么就被他们说成是香水和外力造成的开裂，真是无稽之谈，到后面4s店要我买保养套餐才给我的车更换新仪表，这完全是两个问题一码归一码好不好，我现在对福特厂家单纯靠经销商发给他们的几张照片就直接断言了开裂结果，完全没有可靠性，我们消费者自己个人用的车有没有外力也是心里完全清楚的，不然不会吃饱了饭找你们换新表，没有好处的事情犯不上，自己买的东西质保期内无缘无故自己坏了，肯定是要一个说法的，对别人负责也是对自己负责。