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东风日产天籁变速箱无法加速希望厂家处理

  • 投诉编号:【407706】
  • 投诉时间: 2019-09-19 15:59
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 天籁
  • 投诉车型: 2016款 2.0L XL 舒适版

投诉内容

车辆于2016年6月购买,总行程不到5万公里,2019年8月在驾驶过程中,由于过路口,车减速后加油转速提高,但无法提速,车辆无故障报警,由于路面车多,坚持行驶到宽敞地方,打电话给4S店,让慢慢开,我认为危险,去了就近的修车店,仪器检测为变速箱故障,更换了变速箱阀体,仪器检测正常,后来在网上查询,发现该类产品有变速箱缺陷,并有召回情况,打电话给4S店反映,他们推说过了保质期,与他们无关,后打电话向总部反映,他们也只说将进行核实,但一直没有意见反馈。我认为该变速箱有设计缺陷,无征兆的情况下突然不能加速,在行驶过程中容易出现追尾事故,希望督促厂家给予从根本上解决问题。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话400/8008308899。

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