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一汽丰田卡罗拉维修后导致车身凹陷变形

  • 投诉编号:【406278】
  • 投诉时间: 2019-09-14 22:32
  • 投诉品牌: 一汽丰田
  • 投诉车系: 卡罗拉
  • 投诉车型: 2017款 1.6L CVT GL

投诉内容

车辆响声持续几个月,8月23日去4s店检查响声,检查了几个小时后没检查出来有事就先走了,后8月30日再次去检查响声把车放在了服务店,留了个电话就走了,三天后我打电话咨询车辆有没有修好,服务顾问就说已经修好了,去拿车时服务顾问直接把钥匙给我就说搞好了,我问她哪里的问题,她就说门板里面响,当时就有点怀疑不是门里面响,没多想就走了,确实是没有响声了。可是今天洗车时发现门框有多处凹陷,当时就纳闷自己平时很注意怎么会有这么多凹陷变形的,仔细想了想肯定就是当时来处理异响的时候弄的,当时就觉得很是心烦,就觉得服务店太不负责任了,检查出问题起码得告知客户哪里的问题,在客户同意维修后才可以维修,而且车身异响这么大的事情在客户不知情的情况下就敲打,现在门框那个地方很明显就能看出有好几个凹陷的地方,让人很是不爽。

投诉回复

一汽丰田厂家回复:信息已收到并转至客户对应部门及经销商,后期经销商会进行联络对应。感谢您的支持与谅解。

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