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用户满意度评分:2.1
厂家回复率:3.9%

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
0
变速器
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离合器
0
转向系统
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制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
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车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【223991】2017款 1.2T CVT GL-i 改款一汽丰田卡罗拉提速时涡轮增压器异响A9,A189,2017-10-17信息审核
【223936】2017款 1.2T 手动 GL 改款一汽丰田卡罗拉发动机怠速不稳4S店不解决A35,2017-10-17信息审核
【223430】2014款 1.6L CVT GL-i一汽丰田卡罗拉变速箱异响希望厂家回复B33,I295,2017-10-14信息审核
【223171】2014款 1.6L CVT GL-i一汽丰田卡罗拉变速箱异响方向机漏油B33,D58,2017-10-13信息审核
【223054】2017款 1.6L 手动 GL 改款一汽丰田卡罗拉交付定金后4S店未提供新车L312,2017-10-12信息审核
【222671】2017款 1.2T CVT GL 改款一汽丰田卡罗拉变速箱异响严重4S店未解决B33,2017-10-11信息审核
【222425】2014款 1.6L 手动 GL一汽丰田卡罗拉后减震器漏油严重G25,2017-10-10信息审核
【222342】2017款 1.2T CVT GL-i 改款一汽丰田卡罗拉新车发动机机油泄漏A12,2017-10-09信息审核
【222334】2017款 1.8L CVT 精英版 改款 双擎一汽丰田卡罗拉中控台温度高有烫手现象H134,2017-10-09信息审核
【222193】2017款 1.6L CVT GL一汽丰田卡罗拉变速箱异响问题日益严重B33,2017-10-09信息审核
厂家回复
投诉编号:【214677】
投诉品牌:一汽丰田
投诉车系:卡罗拉
投诉车型:2014款 1.6L CVT GL-i真皮版
故障:F100,
投诉时间2017-08-26 23:07
回复时间2017-09-13 14:30
厂家回复:
普利司通轮胎厂家回复:尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年8月26日刊登在贵网站上名为“一汽丰田卡罗拉普利司通四条轮胎均已开裂”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年8月30日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并建议该用户可前往就近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物鉴定。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年9月4日
用户满意度
4
投诉编号:【200341】
投诉品牌:一汽丰田
投诉车系:卡罗拉
投诉车型:2017款 1.8L CVT 领先版 改款 双擎
故障:F39,
投诉时间2017-06-06 07:55
回复时间2017-06-19 09:11
厂家回复:
普利司通轮胎厂家回复:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年6月6日刊登在贵网站上名为“一汽丰田卡罗拉普利司通轮胎出现鼓包情况”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年6月8日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,本着对用户负责的态度,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明。目前该用户已将投诉轮胎寄往普利司通售后服务中心,在收到轮胎后,普利司通售后服务中心将会第一时间对该用户的轮胎进行实物鉴定。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年6月8日
用户满意度
0
投诉编号:【188401】
投诉品牌:一汽丰田
投诉车系:卡罗拉
投诉车型:2016款 1.6L 手动 GL-i炫酷版
故障:F100,H233,
投诉时间2017-03-20 22:10
回复时间2017-03-23 13:10
厂家回复:
普利司通厂家回复:尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年3月20日刊登在贵网站上名为“一汽丰田卡罗拉普利司通轮胎出现开裂”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年3月20日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,本着对用户负责的态度,我司技术服务专员就该投诉的问题对用户进行了详细的解释说明,并建议该用户联系当地普利司通售后服务中心,进行轮胎实物检测,该用户对此表示认可.我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年3月21日
用户满意度
0
投诉编号:【187183】
投诉品牌:一汽丰田
投诉车系:卡罗拉
投诉车型:2016款 1.8L CVT 领先版 双擎
故障:F39,
投诉时间2017-03-14 20:26
回复时间2017-03-20 10:57
厂家回复:
普利司通轮胎厂家回复:尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年3月14日刊登在贵网站上名为“一汽丰田卡罗拉普利司通轮胎出现鼓包”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年3月17日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,本着对用户负责的态度,我司技术服务专员就该投诉问题对用户进行了详细的解释说明,并建议,若该用户需要检测轮胎,可将轮胎寄往附近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物检测,该用户对此表示认可。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年3月17日
用户满意度
0
投诉编号:【186729】
投诉品牌:一汽丰田
投诉车系:卡罗拉
投诉车型:2017款 1.6L CVT GL
故障:F39,
投诉时间2017-03-13 10:07
回复时间2017-03-16 16:44
厂家回复:
普利司通厂家回复:尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2017年3月13日刊登在贵网站上名为“一汽丰田卡罗拉普利司通轮胎鼓包”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年3月14日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并立即安排技术服务专员主动与该用户联系。在充分听取该用户的需求之后,本着对用户负责的态度,我司技术服务专员就该用户所提问题进行了详细说明,并建议,若该用户需要检测轮胎,可将轮胎寄往附近的普利司通售后服务中心进行轮胎实物检测,该用户对此表示认可。我司会继续跟踪后续情况并适时通报贵网站。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2017年3月15日
用户满意度
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