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斯柯达明锐变速箱挡杆故障要求更换

  • 投诉编号:【399820】
  • 投诉时间: 2019-08-21 22:59
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 明锐
  • 投诉车型: 2017款 1.6L 自动 前行版

投诉内容

车辆刚过保不到半个月出现故障提示,4s店检测结果变速箱挡杆故障,需更换,费用1800多元。经查,此为斯柯达明锐批量性问题,且很多车友保内更换一年多后仍出现相同情况,只给保证1年。要求斯柯达厂商进行处理,免费更换挡杆,并承诺质保时间。

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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