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上汽大众凌渡变速器故障厂家不解决问题

  • 投诉编号:【398168】
  • 投诉时间: 2019-08-16 11:17
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 凌渡
  • 投诉车型: 2015款 330TSI DSG 豪华版

投诉内容

我之前已经投诉,大众给的答复让人惊呆!什么叫客户抱怨???这叫抱怨?我买大众车是用来抱怨的?我买大众车是用来放到4S店的???我也在大众客服投诉,反应车的问题。从反应问题开始没有厂家公司联系过我,而短短一句话,就掩盖了车质量问题,把消费者的投诉当成抱怨。自2015年,买的是4S店《列展》第一辆大众凌渡330高配豪华版,列展质量应该信的过!可谁曾想,《列展车》买回去2天ACC失灵了,去找4S店和厂家工程师,维修人员拿着说明书在研究。技术跟不上就投放市场,拿我们老百姓生命开玩笑?接着各种问题接种而来,提车没多长时间车窗升价器断裂、倒车影像翻起来不归位(短时间换了2次)、偶尔开天窗,天窗打开关不上、车内眼镜盒自动脱,车门密封胶条脱落等等问题,直至变速器出现顿挫,我买个自动挡车,和手动挡车一样。刚买3年的车,行程7万公里。最后变速箱彻底坏了,到现在车在4s店2个多月,拖着不给解决。给我和家人出行造成困难,生活带来不便。没人问津。车保质期内出问题,检测不出来。车坏了,大众还检测不出来???一直拖到车坏,一直拖到出保。现在说车出质保,要自费?我肯定你们产品有质量问题,我买的是一台刚投放市场试验车。一个公司技术不过硬不怕,怕的是不过硬,还不承认。质保内变速箱顿挫,检查不出来。车都坏了,坏了,坏了!还检查不出来?啥技术?啥质量?不能这样坑消费者吧?公司投诉电话形同虚设,反复投诉,只当成抱怨?这是玩战术,策略,还是孙子兵法。我买20多万的车,不是用来抱怨的。大众公司是解决问题是这样搪塞。我不是抱怨,我是在如实反应问题。

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期需要自费维修,经销商出于关爱角度出发,给予一定的优惠维修方案,客户不认可。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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