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凯迪拉克XTS显示屏裂纹更换后黑屏

  • 投诉编号:【395102】
  • 投诉时间: 2019-08-05 23:24
  • 投诉品牌: 上汽通用凯迪拉克
  • 投诉车系: 凯迪拉克XTS
  • 投诉车型: 2015款 28T 舒适型

投诉内容

本人于2015年12月22号在昆山汽车服务有限公司购买凯迪拉克XTS汽车一台,由于倒车影像和行车记录仪在本店购买价格贵,变在先锋音响汽车改装店安装了倒车影像及行车记录仪,一直使用到2018年9月以来从未出现任何问题,2018年9月去汽车常规保养时,接待人员发现显示屏有裂纹,我本人并没有提出索赔及更换,因为没有想到车子已经两年了还可以免费更换,但接待人员提示我可以免费更换整套显示器,由于免费就答应让他们更换,但更换后一星期内就频繁出现黑屏,要求再次更换,但他们不换只是说维修,维修4次故障仍在,并答应如果再出现黑屏就更换整套显示器,可至今仍然出现黑屏,2019年6月25日车子再次送回维修2019年7月18日提车,故障仍在,但中途拆下原本安装的倒车影像及行车记录仪,推卸责任说是倒车影像及行车记录仪造成黑屏故障,并切断行车记录仪电源,扣留我所安装的倒车影响模块,至今未能给我安装上去,黑屏故障仍未排除,于2019年8月3日再次送回维修8月5日通知需要更换收音机模块需要支付1300万维修费,我想知道之前维修结论是网关模块需要升级和今天所说的收音机模块更换与我整套更换的显示器有关系吗?一年没解决问题今天告诉我已经过了保修期。

投诉回复

上汽通用凯迪拉克厂家回复:安排邀约客户进站中

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