上汽荣威360疑似质量问题车辆发生自燃
- 投诉编号:【394721】
- 投诉时间: 2019-08-04 22:22
- 投诉品牌: 上汽集团
- 投诉车系: 荣威360
- 投诉车型: 2016款 1.5L 自动 智屏版
投诉内容
7月27日晚7点左右回家,车辆行驶过程中未发现异常或异响,仪表正常。车停在家楼下,车辆前方4-5米是垃圾箱,右侧是草地,左侧是道路,后方无车辆,9点10分左右车爆炸起火,邻居路过发现汽车起火及时报警,爆炸声音很响,我在楼上听到爆炸声后跑到楼下和小区邻居一起用灭火器灭火,用了大概6-7灭火器,110民警和119消防赶到现场后把火扑灭,汽车发动机舱烧毁,驾驶室和后备箱完好,事发当时拨打了保险公司电话和荣威客服电话。包括哈尔滨荣威汽车4S店电话(045187383558没打通)28日查看事发当晚监控录像,没有发现人为迹象。车辆没有私自加装过电器,没有改动任何部件。怀疑汽车自身质量问题。
投诉回复
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。