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江淮星锐发动机加速无力4S店拒绝维修

  • 投诉编号:【392808】
  • 投诉时间: 2019-07-29 11:36
  • 投诉品牌: 江淮汽车
  • 投诉车系: 星锐
  • 投诉车型: 2013款 2.8T 6系 旅行版 17座 国四

投诉内容

发动机加速无力,水温偏高于正常值。发动机传感器易坏,漏油,打空调车辆起步熄火,车身生锈。车辆维修几天后 店方技术和厂家沟通研判,有百分之五十确定是进气压力温度传感器损坏需要更换,但是店家没有配件,说是要是厂家来发货五到十天这样,要是急店方可提供产品备件号,由车主自行在西安的4s店购买。本人同意了托朋友在西安购买了备件号一摸一样的配件,但是当收到配件以后发现不是同品牌型号的用不了,沟通无果西安那边不做退换货处理,消费者自行买单,然今天到西宁4s店里商量怎样维修发配件的问题时,店方的技术总监让我要签免责协议,说修不好店方不负责,说我向厂家400投诉太多,他们不敢修也不想修了,而且说厂家不承认司机自己外购的配件(服务站让司机自己去外边买的)最后直接拒绝了江淮品牌的车在4s店修理让我把车开走。希望有关部门领导重视一下,4s店都维修不了的车,作为厂家有何感想,是质量问题还是后续维护水平有问题?

投诉回复

江淮汽车厂家回复:接到客户反映的问题,我司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需其它帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008889933

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