一汽大众迈腾方向盘锁止系统损坏

投诉内容

2019年7月22日早上8时30分左右，我预驾车上班发现车辆无法启动，提示“方向盘锁止系统损坏”，我立即联系凯里汽车销售服务有限公司销售人员，问其原因，其称不懂维修知识，便将其公司维修部负责人电话给我，我拨通电话描述了情况后，该公司维修部负责人却称“有可能是你自己人为操作不当造成的，如果要我们出场检测维修，你将承担一切费用。”4S店一贯技俩，以此发难，让车主知难而退。本人认为并无专违规操作，故再三要求其拿出抢修方案，却遭受接二连三的迂回话题并反复以“由车主承担一切费用”来与车主谈条件。约半个小时，其维修部负责人电话给车主称，经请示公司领导层，决定派两名维修人员到现场进行检测维修。约2.5个小时两名维修人员到达现场，依次进行了电源检测，电脑检测，外观检查有无安装后期装置。经现场检测，维修人员告知无法检测造成此故障的原因，但已排除车主人为操作不当因素，属质量问题和技术缺陷。欲将车辆拖回4S店进行检测。现特请求一汽大众公司重视此问题，如此故障发生在行驶过程中，将造成不可估量的经济损失和人员伤亡。同时，车主将存在很大的心理阴影，以后此车辆上路再发生此故障，那一切后果由谁承担？