一汽大众迈腾变速箱机电控制单元出现故障

投诉内容

第一次发现故障约是2019年1月份，仪表盘显示小扳手，挡位无法常挂入D挡然后熄火重新启动，车子正常。直接开去当地的维修点用电脑检测故障为机器控制单元故障，无法挂入1挡。后来断断续续出现同样的问题，打了一汽的售后电话，客服人员给了一家包头4S电话让联系。与包括4S店联系后说是不在售后范围内，理由为该车没有在4S店保养记录，我们小县城没有4S店，离包头一百多公里。正常的保养不太可能跑一百多公里去保养，难道这就是不给售后的理由吗？相关法律是否有如此规定？