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一汽大众速腾玻璃漏水导致后备箱内积水

  • 投诉编号:【388545】
  • 投诉时间: 2019-07-14 12:57
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 速腾
  • 投诉车型: 2017款 1.6L 自动 舒适型

投诉内容

7/10发现后备箱有水滴,掀开后备箱垫发现整个备胎箱内全是水,备胎泡在水内,轮毂生锈,轮胎长滿很厚的水垢估计漏水至少1年以上。随后电话联系4S店,周五7/11傍晚至4S处理,维修人员拆卸后备箱垫,淋水检查约2H确认为后挡玻璃漏水,需拆卸后挡玻璃重新手工打胶安装;因7/12用车紧急,打蛇胶临时处理,也有打电话给厂家400电话,让先等4S处理。7/13下午再次至店里,告知需要将车放在店内7/14上午12点取车,留下联系电话!而7/14上午打4次电话确认维修状况,无人接听!1.我现在很担心原装琉璃拆卸后安装的品质问题,(4S告知重装后挡要大拆,整个后半段及座椅都要拆,而且手工打胶组装),隔音及漏水问题再次出现等;2.备胎因漏水泡水导致损坏,4S说厂家不给换;3.整个问题处理,4S服务质量太差,厂家的无视,做为一个消费者很难接受!

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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