凯迪拉克ATS-L转向机故障维修未解决问题

投诉内容

2017年1月提车；2017年7月，车辆转向系统出现故障，车辆在正常行驶过程中出现转向动力故障，失去助力，险些发生意外。事后4S店让我自行将车开会4S店维修（车子出现质量问题，电子系统故障，还让我自行开车回4S处理）；到店后，商家检车给到处理意见为，转向系统故障个例，申请索赔，更换助力系统，无其他任何沟通解决方案，让我把车放在4S店，更换后取车；车辆质量问题，在修车等待配件过程中（大概4-5天），并未提供任何代步工具，且没任何其他处理方案，仅告知我更换好配件就行。当时新车，提车七个月，当时行驶里程不足一万公里；同年10月份，自驾外出，仪表盘再次出现转向系统故障提示，当即反馈给4S售后，当时车在外地，4S售后告知我把车开回成都处理（当时车辆所在云南），所谓的全国联保，完全没提；回成都4S检测后，告知我是电脑系统故障，电脑清除故障告知我并无问题；截止2019年6月，接到4S电话，告知我车辆转向系统故障，同批次车辆全部召回更换方向机，意味着两年多更换两次方向机（首次更换后，告知我转向系统已更换），目前又让我再次更换方向机；两次更换方向机对我的车辆正常使用造成不便，4S没给到任何处理方案；对4S店的处理方式完全不满，且对车辆质量问题产生了严重的质疑；以上为转向机系统问题；其二，车辆变速箱问题，2018年5月起，车辆在行驶过程中产生严重抖动情况，车身抖动严重，变速箱异响严重，变速器行驶过程中拖宕严重；首次反馈给4S，告知我可能是路面情况不好，造成的现象。后续车辆行驶1个月，各种路面情况都出现抖动异常，再次反馈给4S店，4S店同技术人员试车检测后，再次告知我是属于个例现象，告知我是属于变数箱油问题，不属于变速箱问题，给到处理方法是更换变速箱油。更换变速箱油后试车，总体现象减弱，当时还存在轻微抖动，4S店技术人员告知是属于还存在有个适应期，适应期后，车辆正常再次使用6-7万公里，再更换变速箱油，不再出现变速箱抖动问题；截止到2019年6月，车辆在高速行驶过程中，再次出现异常抖动，抖动情况严重。截止上次更换变速箱油，时间仅为8个月，行驶里程不到1万公里。车辆严重质量问题，导致我车辆使用严重不便，同时质量问题严重，很担心自身行驶过程中的安全问题，对我的安全驾驶造成了很大的困扰；其三，车辆电瓶，存在质量漏洞。2018年1月起，电瓶出现亏电现象，车辆行驶3.5万公里，正常行驶一年。4S店给到意见是车辆已过保，不属于质量问题，不予以处理。需自费花钱更换；截止问题投诉发布日期，以上反馈问题转向系统及变速箱系统都是反复出现质量问题，并没完全解决问题。我将以上车辆质量问题，安全问题全部反馈给了4S店，4S店完全没给到一个标准的解决问题的方案，仅告知我将车辆开回4S店，进行方向机更换以及变速箱检测。以上问题反复出现，4S店未给到一个完善的解决方案，只是解决现有问题，无法保证车辆后续使用保障。对此，对车辆本身质量及售后服务存在很大的意见。